We all know that our world and our society are changing very fast, this also applies to us in the design community. Above all, the way we look at customer relations has changed from ”client-supplier" to "from one expert to another". Gone are the days when we designers thought we had all the solutions and would lecture the client. In order to make this new kind of relationship work and bring out the expert in each other, we need to ask ourselves the question: How is our customer?

As people are most…
…”Different".

Just "different" is an important aspect as we tend to assume that everyone is like ourselves.
We need to define the type of customer we work with in this particular project, is it a?

Client 1, ”The Pro”
Experienced and used to making decisions. "The pro" can see things in front of him and her, being strategic.

Client 2 ”Everyone onboard”
Wants to anchor everything with the rest of the organization. Feel free to take input from everyone, and is detail-oriented.

Client 3 ”I know it already”
Knows what to do and already has a clear picture of the result.

Client 4 ”The freshman”
Positive but has an inexperienced expectation of the process, delivery and how to involve relevant stake-holders. All over the place.

We all recognise these different kinds of clients, and there are most probably a couple of more variants. Once you have defined which client you work with and who decides, you can move forward in the process. This creates a security and opportunity for open communication that lays the foundation for a successful strategic partnership - as in cooperation, low prestige and commitment. 

Together we complement and learn from each other right up to the end goal. As the experts (client/agency) we are, we have a prototype-oriented approach where we test our thoughts. We discuss, make decisions and constantly evaluate what can be improved with consumer insight and facts. We create a non-linear process that is tailored to suit the specific client type. This  process creates clear expectations in what is to be delivered and when. It also combines an insight-driven and iterative approach where the client is included all the way from insight and strategy, to identity and fantastic design solutions.

When great people with different skills, personalities and backgrounds come together and bring their different expertice together, great experts becomes even greater.

Förra veckan öppnade vi dörrarna till Silvers Creative Spaces. Våra nya lokaler vid Klarabergsviadukten kommer vara en plats för möten mellan människor som skapar nya möjligheter – en filosofi för våra samarbeten som även blev temat för vår inflyttningsfest.

Under en kväll fick vi möjligheten att sammanföra kunder, vänner, kreatörer, strateger, företagsledare och grannar. Läs mer nedan om du är nyfiken på vad kvällen innehöll. Vill du veta mer om något annat är du välkommen att kontakta oss. Tills dess kan du njuta av bilderna från kvällen nedan.

/Vännerna på Silver

Alexis Bolonassos börjar på Silver som varumärkesstrateg. Alexis kommer närmast från Nepa där han var strategiskt ansvarig för uppdrag inom varumärkesstrategi, marknadssegmentering och innovation.

– Alexis har en strategisk talang som passar perfekt för Silvers insiktsdrivna strategierbjudande, säger Ulf Berlin, chefsstrateg på Silver. Alexis har dessutom från sitt tidigare jobb redan jobbat med några av våra större kunder, till exempel ICA och Orkla, vilket såklart är ett extra plus. Alexis är redan igång med ett antal uppdrag för nya kunder hos Silver inom health care och FMCG.

– Att jobba på en varumärkesbyrå känns som ett självklart nästa steg för mig, säger Alexis Bolonassos. Förutom att det ska bli kul att få fokusera på varumärkesstrategi hoppas jag att kunna utveckla Silvers strategiska erbjudande med min erfarenheter inom data fusion och insiktsdriven innovation.

De senaste veckorna har Silver tagit emot två nya praktikanter. Här kan du läsa mer om dom!

Jens Brolin förstärker strategiteamet på Silver och kommer senast från Mazars SET och innan det Deloitte, där han arbetade som revisor. Under tiden på Deloitte reviderade han större multinationella företag, medan han på Mazars reviderade mindre företag, ofta startups och entreprenörer, med fullt produktionsansvar.

Jens har en kandidatexamen i företagsekonomi från Lunds Universitet och har även läst strategisk marknadsföring på Berghs. På fritiden engagerar han sig i fotboll i allmänhet och Malmö FF i synnerhet, och hoppas såklart att de tar sig vidare i Europa League-gruppspelet nu på torsdag. 

Minea Lagestam praktiserar som grafisk designer och studerar andra året på programmet Communication Design på Berghs. Hon har en stor drivkraft i att skapa sig en karriär inom digital design och det finns en förkärlek till animation, illustration och 3D. 

När hon inte är på kontoret eller i skolan tar hon alltid chansen att sänka sitt golf HCP och säger aldrig nej till att kolla på serier, helst The Office eller Stranger Things. 

Vi önskar både Jens och Minea varmt välkomna till Silver!

I veckan som gått har vi fått ta del av trevliga nyheter. Vi kan stolt meddela att vi blivit nominerade i både Svenska Designpriset och Publishingpriset.

I Svenska Designpriset är vi nominerade för vårt arbete med ICAs corporate Identity. Mer om det projektet hittar du här.

Publishingpriset har uppmärksammat vårt jobb med ICAs hållbarhetsrapport och belönat oss med en nominering. Silver var med och skapade Framtidsrapporten som en del av ICAs 100-årsjubileum och det är nu tredje gången den görs. Årets rapport tar tempen på dagens hälsosituation och kartlägger spådda hälsotrender för 2025. Här ser du rapporten i sin helhet.

Som vi berättat tidigare här på bloggen har Silver under den senaste tiden förstärkt sin digitala kompetens. Nu är det dags igen att presentera några av våra senaste tillskott.

William Sörqvist, Digital Designer
Kontorets enda göteborgare har ett stort intresse för digital design, animation och 3D. William jobbar mest med identiteter och ansvarade t.ex. för den rörliga grafiken till vårt arbete med Allsvenskans och Superettans nya identitet (Case kommer snart). Han har bred erfarenhet av att bygga webbapplikationer och hemsidor med stort fokus på användarvänlighet. Innan William kom till Silver läste han förpackningsdesign på Brobygrafiska.

Mikaela Sandström, Motion Designer
Mikaelas fokus ligger på att producera varumärkesbyggande filmer och casefilmer för våra kunder. Hon ansvarar för hela filmprojekt från idé till produktion och postproduktion. Som Designer färdigställer hon även design inför tryck, skissar hemsidor och redigerar bilder. Mikaela har en kandidat i medie- och kommunikationsvetenskap och har även läst två år Communication Design på Berghs.

Sara-Louise Berggren, Kontorschef
Innan Sara-Louise anslöt till oss på Silver läste hon grafisk design på Berghs. Hon är kontorets allt-i-allo som ser till att allt flyter genom att bl.a. koordinera möten, planera evenemang och köpa in material och andra nödvändigheter.

Tidigare i vår kammade Silverkreatörerna Tobias Rehnvall och William Sörqvist hem förstaplatsen i den svenska uttagningen till designklassen i Young Lions. Nu får de chansen att tävla mot andra lovande kreatörer i världens största reklamtävling. Vi slog såklart en pling till våra stjärnskott på plats i Cannes och pratade om mål och förväntningar.

Vad betyder Young Lions för er?
- En chans att få testa sina kunskaper, träffa andra unga lejon i branschen och få en sjukt stor dos av inspiration och erfarenhet.

Hur laddar ni upp?
- Vi vet att vi står inför några långa dagar och därför försöker vi ta det lugnt och bara insupa stämningen. Vi har varit på en del intressanta föreläsningar och pratat med människor från många spännande företag. Det är många företag här som vill visa vad de går för, det är inspirerande och jäkligt kul att uppleva.

Vad är ert mål med Cannes Lions 2019?
- Vi är här för tävlingens skull och för att vinna, det är inget snack om saken. Samtidigt vill vi få ut så mycket som möjligt av upplevelsen och bli ordentligt inspirerade.

Deltagarna får briefen imorgon kring lunch och sen väntar några intensiva dygn innan vinnaren koras på torsdag.

Har ni lagt upp någon speciell strategi inför själva arbetet i väntan på briefen?
- Det är svårt i och med att vi inte vet vad den kommer handla om. Vi är sjukt taggade inför uppgiften och vi får helt enkelt låta briefen styra vårt arbete. Vi vill fortsätta att utmana gränserna för vad grafisk design innebär och hur det ser ut. Vi försöker ofta, eller så fort vi har möjligheten, att hitta nya infallsvinklar eller visuella uttryck som berör på ett nytt sätt.

Briefen för Young Lions Sverige var för STROKE-Riksförbundet. Här kan du se Tobias och Williams bidrag!

Vi på Silver håller såklart tummarna för grabbarna nere i Cannes!

Digital first gäller i alla våra projekt. Därför är vi glada över av välkomna dessa två strategiska och kreativa begåvningar till Silver.

Rebecca Berg-Olsson, Senior Designer
Rebecca är en konceptuell designer med internationell erfarenhet från byråer i Amsterdam och London. Rebecca har examen i digital design från Hyper Island och har arbetat med internationella varumärken som Absolut Vodka, Marabou och Swedish Match.

Daniel Månsson, Digital Strateg
Daniel ansluter till Silver som nyexaminerad digital strateg från Hyper Island i Stockholm. Hans fokus kommer ligga på analys av webbplatser och att förenkla den digitala kundresan för våra kunder. Daniel blir också ansvarig för innehållet här på bloggen.

Vi önskar både Rebecca och Daniel varmt välkomna till Silver!